Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Informações de identificação pessoal (nome, endereço de email, número de telefone)
• Informações do projeto (localização, especificações técnicas, dimensões, tipo de pavimentação)
• Informações de contato e preferências de comunicação
• Informações de pagamento e faturamento
• Histórico de serviços e projetos
• Feedback e avaliações sobre nossos serviços
• Informações de localização e endereço para entrega e instalação
• Documentos e fotografias relacionadas ao projeto

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços de pavimentação intertravada
• Criar orçamentos e propostas personalizadas para seu projeto
• Processar pagamentos e gerenciar sua conta
• Comunicar-nos sobre agendamentos, progresso do projeto e serviços
• Coordenar entregas e instalações
• Fornecer suporte pós-venda e recomendações de manutenção
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar nossos métodos de fabricação e instalação
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, negociamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem seu consentimento, exceto:

• Para cumprir requisitos legais ou ordens judiciais
• Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos clientes
• Com seu consentimento explícito para referências ou situações específicas
• Para prestadores de serviços confiáveis que auxiliam em nossas operações (processadores de pagamento, sistemas de gestão, serviços de transporte)
• Em caso de situações de emergência relacionadas à execução do projeto
• Com parceiros de negócios autorizados para fins de execução do serviço

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados sensíveis
• Servidores e bancos de dados seguros
• Avaliações e atualizações regulares de segurança
• Controles de acesso e protocolos de autenticação
• Treinamento da equipe em práticas de proteção de dados
• Backup regular dos dados

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

• Acessar suas informações pessoais e registros de projeto
• Solicitar correções às suas informações
• Solicitar a exclusão de suas informações (sujeito a requisitos legais)
• Optar por não receber comunicações de marketing
• Solicitar uma cópia dos documentos e registros do seu projeto
• Revogar seu consentimento para processamento de dados
• Portabilidade dos dados
• Apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que seus direitos de privacidade foram violados

6. Registros de Projeto e Documentação

Mantemos registros detalhados de seus projetos, incluindo:

• Orçamentos e propostas
• Especificações técnicas e projetos
• Fotografias do projeto (antes, durante e após a execução)
• Registros de comunicação e notas de acompanhamento
• Documentos de garantia e manutenção
• Histórico de pagamentos e faturas

Esses registros nos ajudam a fornecer serviços consistentes e eficazes e podem ser compartilhados com você mediante solicitação.

7. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site, lembrar suas preferências e analisar o tráfego do site. Você pode controlar as configurações de cookies através das preferências do seu navegador.

8. Serviços de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Encorajamos você a revisar suas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal.

9. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais e registros de projeto pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Registros de projeto podem ser retidos por mais tempo para fornecer suporte contínuo e referência, conforme exigido por lei ou para fins de garantia.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última Atualização". Encorajamos você a revisar esta política periodicamente.

11. Encarregado de Proteção de Dados

De acordo com a LGPD, designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para supervisionar nossas práticas de proteção de dados. Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato através das informações abaixo.

12. Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco: